Obsługa wynajmu apartamentów nad morzem

Kanały sprzedaży – rezerwacje bezpośrednie
Firma do klientów dociera przez wiele kanałów. Należące do City Apartments® serwisy internetowe pojawiają się na najwyższych pozycjach Google. Firma prowadzi bardzo aktywne kampanie promocyjne oparte o zaawansowane rozwiązania oraz korzysta z nowoczesnych systemów hotelowych przeznaczonych do wynajmu. Co roku powiększa udział rezerwacji bezpośrednich w stosunku do rezerwacji pochodzących z innych kanałów.

W bazie City Apartments® znajduje się kilkadziesiąt tysięcy klientów, którzy skorzystali z pobytu w zarządzanych przez firmę apartamentach. Co roku liczba ta stale się powiększa.

Oferty City Apartments® znajdują się w wielu biurach podróży.Dzięki temu firma dociera do klientów nie tylko z Polski ale również z innych krajów.

Doświadczeni i zaangażowani pracownicy
City Apartments® to przede wszystkim ludzie. Wykwalifikowany i doświadczony personel jest zawsze do dyspozycji właścicieli apartamentów. Od samego początku współpracy opiekunowie ze strony City Apartments® starają się stworzyć z nowymi właścicielami partnerski układ, którego celem jest osiąganie jak najlepszych wyników obłożenia apartamentu.

Prezentacja apartamentów
Każdy z oferowanych przez City Apartments® apartamentów posiada własną prezentację na stronach internetowych firmy oraz możliwość ustalenia indywidualnej polityki wynajmu. Zarówno w zakresie cen, ilości minimalnych dni pobytu oraz innych restrykcji. Firma co roku przygotowuje dokładną analizę rynku oraz proponuje optymalne stawki wynajmu zróżnicowane na sezony oraz ilości przebywających w apartamentach gości. 

Działania marketingowe
W ramach działań marketingowych City Apartments® nieustannie inwestuje w najnowocześniejsze narzędzia sprzedaży a starannie przygotowywane pakiety pobytowe znajdują uznanie u wielu gości. 

Konferencje i szkolenia – klienci korporacyjni
City Apartments® specjalizuje się w oferowaniu noclegów dla zorganizowanych grup oraz klientów korporacyjnych. Dzięki wieloletniej ofercie apartamentów biznesowych posiada dobre relacje z lokalnymi i krajowymi przedsiębiorstwami, które często organizują spotkania, oraz szkolenia biznesowe. 

Wysokie obłożenie i wzrost cen aktywów
Oferowane przez City Apartments® apartamenty osiągają bardzo wysokie wyniki obłożenia, które z roku na rok są coraz wyższe. Dzięki rozeznaniu firmy w realnej sytuacji rynkowej firma doradza właścicielom jakie lokale wybrać, aby osiągać w przyszłości wysokie wyniki wynajmu.

Od prezentacji do wynajmu
Apartamenty właścicieli stają się częścią atrakcyjnej oferty City Apartments®. Firma zapewnia odpowiednią prezentację lokali na swoich portalach internetowych oraz we wszystkich serwisach zewnętrznych, z którymi współpracuje. Zajmuje się również przygotowaniem i realizacją profesjonalnych sesji zdjęciowych oraz opisów dotyczących przekazanych lokali. Na każdym etapie prosi właścicieli o akceptację kosztów oraz ewentualne uwagi. Wszystko po to, aby osiągnąć w przyszłości jak największy sukces w wynajmie.

Wszystkie sprawy związane z wynajmem właściciele pozostawiają City Apartments®. Personel firmy dba o gości apartamentów na każdym etapie wynajmu. Przygotowuje odpowiednie oferty, pobiera opłaty gwarantujące rezerwacje, zajmuje się wszystkimi sprawami związanymi z meldunkiem oraz podpisaniem odpowiednich dokumentów gwarantujących odpowiedzialność gości za lokale w czasie ich pobytu. Obsługa firmy kontroluje apartamenty po pobycie, sprząta je i przygotowuje na przyjazdy kolejnych gości.

Tradycyjna obsługa gości
W City Apartments® sprawy meldunkowe prowadzone są bezpośrednio z gośćmi. Pomimo ogólnych trendów wśród większości operatorów w sektorze wynajmu apartamentów, związanych ze zdalną obsługą gości, City Apartments® pozostaje zwolennikiem utrzymywania bezpośrednich kontaktów z przyjezdnymi oraz meldowania gości w tradycyjnej formie. Wszystko po to aby w jak największym stopniu kontrolować pobyty oraz budować trwałe relacje ze swoimi klientami.

Dla komfortu właścicieli, City Apartments® już na początku współpracy przekazuje login oraz hasło do recepcyjnego sytemu PMS, w którym zawsze z dowolnego miejsca właściciele apartamentów mogą kontrolować wszystkie rezerwacje dokonane w ich lokalach. Wszystko po to aby współpraca była transparentna i nie budziła żadnych wątpliwości. Firma zdaje sobie sprawę jak dużym zaufaniem została obdarzona przez właścicieli i na każdym kroku podejmuje działania, aby tego zaufania nie stracić. 

Sprawiedliwy podział rezerwacji
City Apartments® traktuje wszystkich właścicieli jednakowo. W przypadku otrzymywania rezerwacji z zewnętrznych kanałów, zawsze rozdziela je równo i sprawiedliwie. Firma zdaje sobie sprawę, że zakup apartamentu to duża inwestycja, która w każdym okresie całego roku potrzebuje stałego zwrotu poniesionych kosztów.

Prosty i przejrzysty system rozliczeń
City Apartments® co miesiąc przekazuje właścicielom szczegółowe raporty zawierające dokładne rozliczenie wszelkich wpłat, które wpłynęły na poczet rezerwacji ich apartamentów. Jedyną czynnością, o które poprosi firma, to wystawienie faktury na należne właścicielom kwoty. W przypadku, gdy właściciele nie dokonali zakupu lokali w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej wystarczy, że podadzą oni do firmy numer swojego konta.

Kontrola konserwatorska
W ramach współpracy, City Apartments® sprawuje kontrolę nad stanem technicznym przekazanych do obsługi apartamentów. Gdy pojawi się taka potrzeba, zajmuje się usuwaniem usterek zawsze konsultując ewentualne koszty z właścicielami. W ten sposób apartamenty właścicieli prezentują się dobrze przez wiele lat.

Korzystaj ile chcesz ze swojego apartamentu
Podczas współpracy z City Apartments® właściciele mają możliwość korzystania ze swoich lokali tak długo jak tylko mają ochotę. Firma rozumie, że zakup apartamentów z założenia powinien pogodzić zyski z przyjemnością posiadania luksusowego miejsca nad morzem. Wystarczy, że właściciele zgłoszą do City Apartments® chęć swojego przyjazdu a firma przygotuje ich apartamenty podobnie, jak na przyjazd innych gości. Właściciele po pobycie opuszczają swoje lokale tak samo jak robią to w innych hotelach. City Apartments® zajmuje się resztą 🙂

Przyjazna umowa współpracy
City Apartments®  jest zdania, że współpraca powinna opierać się na zasadach partnerskich. Dlatego też proponuje zawieranie umów na czas nieokreślony z trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia. Tym samym dąży, aby właściciele współpracowali z firmą w przekonaniu, że tego chcą, albowiem jest to dla nich opłacalne.